Anwendungsbereich und Verhältnis zu weiteren Shop-Regelungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versendet werden. Sie regeln insbesondere die Bestellbearbeitung, den Versand, die voraussichtliche Zustelldauer, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie Fragen zu Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und gegebenenfalls einer Lieferung nach dem DDP-Prinzip.
Die Bedingungen sind zusammen mit den auf der Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Informationen zum Widerrufsrecht, Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den sonstigen jeweils anwendbaren Regelungen zu lesen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt oder in sonstiger Weise beeinträchtigt.
Liefergebiet
Der Versand wird derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands angeboten.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss sich daher in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder nicht zur Auslieferung gebracht werden.
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt und kann sie wegen einer nicht unterstützten Lieferregion, einer unvollständigen oder nicht überprüfbaren Adresse oder wegen sonstiger fehlender Versandvoraussetzungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, kann die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst werden.
Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist im Rahmen der Bestellung abzuschließen. Üblicherweise wird eine Bestellung erst nach erfolgreichem Zahlungseingang zur Bearbeitung freigegeben.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung gewöhnlich noch am selben Werktag.
Bei einer Zahlung nach 18:00 Uhr an einem Werktag sowie bei Zahlungen am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Bedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage zählen nicht als Werktage.
Versandvorbereitung und Übergabe an den Transportdienstleister
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Dieser Zeitraum kann sich insbesondere durch eine Bestandsprüfung, eine Bestell- oder Zahlungsprüfung, die Überprüfung der Lieferanschrift, logistische Abstimmungen, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände verlängern.
Kommt es zu einer deutlich über das Übliche hinausgehenden Verzögerung beim Versand, kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen, um sich nach dem Bearbeitungsstand zu erkundigen.
Voraussichtliche Zustelldauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–13 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann sich aufgrund des Lieferorts, logistischer Abläufe, zoll- oder aufsichtsrechtlicher Prüfungen, der Wetterlage, besonders hoher Transportauslastung, öffentlicher Feiertage, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verändern.
Die angegebene Lieferzeit stellt deshalb einen Richtwert für einen gewöhnlichen Versandverlauf dar und keine uneingeschränkte Zusicherung eines bestimmten Zustelldatums.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, eine ordnungsgemäße Lieferung zu unterstützen. Der konkrete Zustellzeitpunkt kann jedoch insbesondere von den Abläufen des jeweiligen Transportdienstleisters, der Zollabfertigung und der tatsächlichen Beförderungssituation abhängen.
Eingesetzte Transportdienstleister
Für die Beförderung werden professionelle Logistikunternehmen eingesetzt. Je nach Bestellung kann die Lieferung insbesondere durch DHL Express, FedEx oder UPS erfolgen.
Welcher Transportdienstleister tatsächlich eingesetzt wird, richtet sich unter anderem nach der Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferadresse, der angestrebten Transportdauer und den zum Versandzeitpunkt verfügbaren logistischen Möglichkeiten.
Maßgeblich für den konkreten Versanddienstleister sind die Angaben in der Versandmitteilung oder in den bereitgestellten Tracking-Informationen.
Wird nach dem Versand eine Sendungsnummer bereitgestellt, kann der Kunde damit den jeweiligen Transportstatus verfolgen.
Preisbestandteile und Transparenz des Gesamtbetrags
Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen notwendigen Kosten, hinsichtlich derer ausdrücklich angegeben ist, dass sie von uns getragen werden oder bereits im Verkaufspreis enthalten sind.
Versandkosten werden nach den in diesen Bedingungen genannten Regeln berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt.
Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag, bestehend aus dem Warenpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten, ist der vom Kunden vor der Bestellung zu bestätigende Zahlbetrag.
Über die im Checkout ausgewiesenen oder zuvor ausdrücklich angekündigten Kosten hinaus werden von uns keine versteckten Gebühren, zusätzlichen Zahlungsentgelte, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab offengelegten Beträge erhoben.
Unabhängig davon können die Bank, der Kartenherausgeber oder der Zahlungsdienstleister des Kunden eigene Gebühren berechnen, beispielsweise für eine Währungsumrechnung, grenzüberschreitende Transaktionen oder andere Bankleistungen. Solche Entgelte werden weder von dieser Website erhoben noch von uns bestimmt oder kontrolliert.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von mindestens 141,69 € wird die Bestellung versandkostenfrei geliefert.
Liegt der Bestellwert unter 141,69 €, werden Versandkosten in Höhe von 7,89 € berechnet.
Der für die konkrete Bestellung geltende Versandbetrag und der Gesamtbetrag werden vor Bestellabschluss im Checkout ausgewiesen.
Zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstige nicht zuvor mitgeteilte Kosten sind über die dort ausgewiesenen beziehungsweise vorab offengelegten Beträge hinaus nicht vom Kunden zu zahlen.
Umsatzsteuer
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands enthält der Warenpreis nach Maßgabe des anwendbaren Rechts die jeweils anfallende deutsche Umsatzsteuer oder sonstige gesetzlich einschlägige umsatzbezogene Abgaben.
Üblicherweise muss der Kunde deshalb zusätzlich zum ausgewiesenen Warenpreis keine weitere Umsatzsteuer für die Bestellung entrichten.
Maßgeblich sind die im Checkout abschließend dargestellten Warenpreise, anwendbaren Steuern, Versandkosten und der daraus gebildete Gesamtbetrag.
Soweit nach dem anwendbaren Recht eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg zur Verfügung zu stellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Soweit bei einer Lieferung nach Deutschland Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren anfallen, werden diese bei den hierfür vorgesehenen Bestellungen durch uns oder durch einen von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss solche anfallenden Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten daher üblicherweise nicht selbst unmittelbar an Zollbehörden entrichten und bei der Annahme der Sendung keine entsprechenden zusätzlichen Importkosten bezahlen.
Fordert ein Beförderungsunternehmen, eine Zollstelle oder ein anderer Dritter bei der Zustellung dennoch eine solche Zahlung, sollte der Kunde die Forderung zunächst nicht unmittelbar begleichen, sondern über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle eine Prüfung durch uns veranlassen.
Nach Abschluss des Checkouts werden von uns keine vorher nicht offengelegten Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder vergleichbaren versteckten Beträge zusätzlich erhoben.
DDP-Lieferungen
Bei Bestellungen, für die eine Einfuhr nach Deutschland erforderlich ist, erfolgt der Versand üblicherweise nach dem DDP-Modell, Delivered Duty Paid, soweit die konkrete Versandabwicklung nichts anderes vorsieht.
Erfordert eine bestimmte Bestellung aufgrund der Warenart, des eingesetzten Logistikkanals oder gesetzlicher Vorgaben eine abweichende Versandgestaltung, wird dies, soweit einschlägig, vorab mitgeteilt.
DDP bedeutet im Allgemeinen, dass die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Steuern, Zölle und Zollabfertigungskosten vor der Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm beauftragten Dienstleister abgewickelt werden.
Bei einer entsprechend als DDP ausgeführten Lieferung muss der Kunde die Einfuhrabfertigung üblicherweise nicht selbst durchführen und bei Empfang der Ware keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten entrichten.
Der im Checkout bestätigte und gezahlte Gesamtbetrag stellt in diesem Fall den Betrag dar, den der Kunde für die betreffende Bestellung an diese Website zu entrichten hat. Davon ausgenommen sind ausschließlich etwaige eigenständige Gebühren, die von der Bank, dem Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister des Kunden erhoben werden.
Eine DDP-Abwicklung schließt nicht aus, dass Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikdienstleister im Rahmen ihrer gesetzlichen Befugnisse Kontrollen durchführen, Angaben überprüfen oder die Vorlage erforderlicher Informationen verlangen.
Zoll-, Sicherheits- und sonstige Transportprüfungen
Während des Versands kann eine Bestellung zollrechtlichen, logistischen, sicherheitsbezogenen, identitätsbezogenen oder sonstigen aufsichtsrechtlichen Kontrollen unterliegen.
Solche Prüfungen können Bestandteil eines regulären Transport- oder Zollabfertigungsprozesses sein und die Zustelldauer beeinflussen.
Die konkrete Bearbeitungszeit von Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikdienstleistern liegt nicht in unserer unmittelbaren Kontrolle. Im angemessenen Umfang unterstützen wir den Kunden jedoch dabei, Informationen zum jeweiligen Sendungsstatus zu erhalten.
Sind für die Zollabfertigung, eine Adressprüfung, eine Identitätsprüfung oder eine sonstige logistische Verifizierung zusätzliche notwendige Angaben des Kunden erforderlich, hat dieser angemessenen und rechtmäßigen Informationsanforderungen entsprechend mitzuwirken.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde Kosten übernehmen muss, die im Checkout nicht vorab ausgewiesen oder anderweitig ausdrücklich angekündigt wurden.
Versand- und Zollunterlagen
Je nach Beförderung, Zollverfahren und gesetzlichen Anforderungen können für eine Bestellung bestimmte Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Beförderungsunterlagen, Zollunterlagen, Versandetiketten sowie andere gesetzlich vorgeschriebene Dokumente gehören.
Diese Dokumente dienen ausschließlich der Beförderung, Zollabwicklung, Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und sonstigen logistischen Bearbeitung der Bestellung.
Damit solche Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können, muss der Kunde die hierfür erforderlichen Angaben richtig, vollständig und wahrheitsgemäß übermitteln.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Beförderungsdienstleister werden dem Kunden üblicherweise Tracking-Informationen zur Verfügung gestellt.
Über die jeweilige Sendungsnummer kann der aktuelle Beförderungsstatus abgefragt werden.
Zwischen dem tatsächlichen Transportfortschritt und der Anzeige im Tracking-System kann es aufgrund der technischen Synchronisierung des Transportdienstleisters zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
Bleibt eine Sendungsverfolgung über längere Zeit unverändert, kann der Kunde sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, können für die einzelnen Sendungen unterschiedliche Tracking-Nummern und unterschiedliche Zustellzeitpunkte bestehen.
Richtigkeit der Liefer- und Kontaktdaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Empfängername, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige für die Zustellung erforderliche Informationen richtig, vollständig und für die normale Lieferung sowie gegebenenfalls notwendige Zoll- oder Logistikprüfungen verwendbar sind.
Entstehen durch falsche, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben, fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Annahme, eine Verweigerung der Paketannahme oder eine nicht angemessene Mitwirkung bei notwendigen Versand- oder Zollprüfungen Lieferprobleme, Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang eine angemessene und nachweisbare Verantwortung tragen. Abweichende zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Stellt der Kunde einen Fehler in seinen Lieferinformationen fest, sollte er uns so früh wie möglich kontaktieren. Sobald sich die Bestellung bereits in Bearbeitung befindet oder versandt wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferdaten gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.
Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Versandereignisse
Verspätungen können insbesondere aufgrund höherer Gewalt, logistischer Überlastung, Wetterbedingungen, öffentlicher Ereignisse, Transportbeschränkungen, zoll- oder aufsichtsrechtlicher Verfahren, Verzögerungen beim Transportdienstleister, Streiks, Systemstörungen oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs eintreten.
In solchen Fällen bemühen wir uns im angemessenen Rahmen darum, dem Kunden Informationen zum Bearbeitungs- und Versandstand zugänglich zu machen.
Zeigt eine Sendung über längere Zeit keine Bewegung, wird sie ungewöhnlich zurückgeführt, besteht der Verdacht auf einen Verlust oder tritt eine sonstige erhebliche Versandabweichung auf, kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundendienstwege nutzen.
Die weitere Bearbeitung erfolgt anhand der Informationen des Beförderungsunternehmens, des gegebenenfalls vorhandenen Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers auf Widerruf, Rückgabe, Rückzahlung, Gewährleistung oder sonstige zwingende Abhilfen werden durch Regelungen über Lieferverzögerungen nicht beeinträchtigt.
Prüfung der Lieferung nach Erhalt
Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde die Ware und den Zustand der Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden Beschädigungen, Auffälligkeiten am Paket, fehlende Waren, Falschlieferungen oder Abweichungen von der Bestellung festgestellt, ist es zweckmäßig, aussagekräftige Nachweise aufzubewahren. Dazu können Fotos der Ware, der äußeren Verpackung, des Versandetiketts, beschädigter Bereiche oder andere für die Prüfung relevante Belege gehören.
Ein entsprechendes Anliegen kann über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle eingereicht werden.
Die Bearbeitung richtet sich nach den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, den Informationen zum Widerrufsrecht und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Unterlässt der Verbraucher eine sofortige Prüfung oder Meldung, führt dies allein nicht zum Verlust seiner zwingenden gesetzlichen Rechte.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aus Gründen der Warenverfügbarkeit, Lagerorganisation, Produktabmessungen oder sonstiger logistischer Erfordernisse in mehreren getrennten Sendungen ausgeliefert werden.
Durch eine solche Aufteilung entstehen für den Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern, Transportdienstleister und voraussichtliche Zustellzeiten haben.
Die frühere Zustellung eines Teils der bestellten Waren bedeutet nicht, dass die noch ausstehenden Positionen storniert wurden.
Nicht zustellbare oder zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung wegen einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahme, verweigerter Paketannahme, mangelnder Mitwirkung bei einer erforderlichen Prüfung oder aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden und wird sie deshalb zurückgesandt, sollte der Kunde zeitnah Kontakt mit uns aufnehmen.
Abhängig vom Status der Bestellung, den Angaben des Beförderungsunternehmens, einem gegebenenfalls bestehenden Zollstatus sowie den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und dem anwendbaren Recht kann eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung vereinbart werden.
Beruht das Zustellproblem auf unrichtigen Angaben des Kunden oder einer fehlenden angemessenen Mitwirkung bei der Lieferung, können ihm hierdurch entstandene angemessene und nachweisbare Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang auferlegt werden. Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Widerruf, Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Übt ein Verbraucher ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht aus oder beantragt der Kunde nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Umtausch, richtet sich die weitere Bearbeitung nach diesen Regelungen und dem anwendbaren Recht.
Bei erstattungsfähigen Bestellungen erfolgt die Rückzahlung üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Für Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgänge gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen. Bei Rückgabeanträgen, welche die Voraussetzungen dieser Rückgaberegelungen erfüllen, werden die Rücksendekosten von uns getragen.
Die Behandlung von Zöllen, Steuern und eine etwaige DDP-Versandabwicklung schränken weder ein gesetzliches Widerrufsrecht noch gesetzliche Rechte auf Rückzahlung oder die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers ein.
Rechtliche und regulatorische Anforderungen
Im Zusammenhang mit Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz sind die in Deutschland jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zu beachten.
Ändern sich Rechtsvorschriften, regulatorische Anforderungen, steuerliche Bestimmungen, Zollregelungen oder logistische Rahmenbedingungen und wirkt sich dies auf die Bearbeitung einer Bestellung aus, werden die erforderlichen Maßnahmen entsprechend den tatsächlichen Umständen vorgenommen.
Steht eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen im Widerspruch zu zwingendem Recht, haben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Änderung dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn Änderungen der Rechtslage, steuerliche Anforderungen, Plattformvorgaben, logistische Veränderungen oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Eine neue Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Bereits vor einer Änderung entstandene zwingende Verbraucherrechte werden dadurch nicht beeinträchtigt. Gleiches gilt für Rechte aus Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten der aktualisierten Fassung wirksam zustande gekommen sind.