Über monqel
monqel ist ein Online-Shop mit dem Ziel, Kunden praktische, qualitativ hochwertige Produkte und eine verlässliche Nutzungserfahrung zu bieten.
Im Mittelpunkt stehen transparente Abläufe und verständliche Informationen. Kunden sollen bereits vor einer Bestellung nachvollziehen können, welche Produkte angeboten werden, welche Zahlungs- und Versandbedingungen gelten und welche Regelungen für Rückgabe, Erstattung und Kundenservice vorgesehen sind.
Wir achten darauf, Produktbilder, Beschreibungen, Spezifikationen und sonstige Angaben auf der Website so zutreffend wie möglich bereitzustellen. Diese Informationen werden bei Produktänderungen, Entwicklungen innerhalb der Lieferkette oder aufgrund von Kundenrückmeldungen fortlaufend überprüft und bei Bedarf angepasst.
Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und die Einhaltung anwendbarer gesetzlicher Anforderungen sind ebenfalls Bestandteil unseres Anspruchs an die angebotenen Waren und Dienstleistungen.
Derzeit liefern wir an Kunden innerhalb Deutschlands. Informationen zu Versandkosten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Steuern, Rückgaben, Erstattungen und weiteren wesentlichen Bestellbedingungen werden auf den jeweils einschlägigen Seiten der Website oder im Checkout dargestellt, damit sie vor Abschluss einer Bestellung geprüft werden können.
Ein verantwortungsvoller Umgang mit Kundendaten ist für uns von besonderer Bedeutung. Personenbezogene Daten von Kunden werden nicht verkauft und nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet und geschützt.
Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dadurch soll eine zuverlässige und geschützte Verarbeitung von Zahlungsvorgängen unterstützt werden.
Vom ersten Aufruf einer Produktseite über Bestellung, Zahlung und Versand bis zur Bearbeitung von Anliegen nach dem Kauf bemühen wir uns um klare, nachvollziehbare und verantwortungsvolle Prozesse.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Anliegen nach dem Kauf können Kunden die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Vielen Dank, dass Sie sich für monqel entschieden haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und den damit verbundenen Service weiterzuentwickeln.