Geltungsbereich und gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Hinweise gelten für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie sind zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung sowie den sonstigen auf der Website veröffentlichten einschlägigen Regelungen zu lesen.
Wir bemühen uns darum, nur Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entsprechen, und berücksichtigen dabei fortlaufend Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätskontrolle und regulatorische Compliance.
Zwingende Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen, werden durch diese Hinweise weder ausgeschlossen noch eingeschränkt oder anderweitig beeinträchtigt.
Sichere und bestimmungsgemäße Verwendung
Die Sicherheit der angebotenen Waren ist Bestandteil unserer Produkt- und Compliance-Anforderungen. Im Rahmen des Angemessenen werden Maßnahmen getroffen, damit Produkte bei normaler Verwendung oder unter vernünftigerweise vorhersehbaren Nutzungsbedingungen für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind und den jeweils einschlägigen Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Bestehen für ein bestimmtes Produkt besondere Nutzungsvoraussetzungen, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Anforderungen an Installation oder Wartung oder sonstige Einschränkungen der Verwendung, können diese Informationen je nach tatsächlicher Ausgestaltung auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Bedienungs- oder Sicherheitshinweise enthaltenden Unterlage oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt werden.
Vor dem Kauf und insbesondere vor der Verwendung einer Ware sollte der Kunde die verfügbaren Produktangaben, Verpackungs- und Kennzeichnungshinweise, Sicherheitsinformationen, Gebrauchshinweise und sonstigen einschlägigen Informationen sorgfältig prüfen.
Produktangaben und mögliche Änderungen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbeschreibungen, technische oder sonstige Spezifikationen, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Verwendungshinweise und weitere produktbezogene Angaben richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Änderungen können sich beispielsweise infolge neuer Produktionschargen, einer Weiterentwicklung von Herstellungsverfahren, Veränderungen innerhalb der Lieferkette, technischer Aktualisierungen oder geänderter Compliance-Anforderungen ergeben.
Soweit eine solche sachlich begründete Änderung die grundlegende Funktion, die gewöhnliche Verwendung und die Sicherheit der Ware nicht beeinträchtigt, stellt sie für sich genommen grundsätzlich keinen Qualitätsmangel dar.
Bestehen dagegen erhebliche Qualitätsprobleme, eine wesentliche Abweichung von der Produktbeschreibung, sicherheitsrelevante Mängel, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder sonstige berechtigte Probleme nach dem Kauf, kann der Kunde eine Bearbeitung nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen verlangen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Produktbezogene Compliance-Angaben
Bei der Bereitstellung und Vermarktung von Waren berücksichtigen wir die jeweils einschlägigen Vorschriften über Produktsicherheit, Verbraucherschutz, Kennzeichnung, Marktüberwachung und sonstige produktbezogene regulatorische Anforderungen.
Soweit für eine Ware gesetzlich bestimmte Angaben erforderlich sind, können entsprechende Informationen auf der Produktseite, der Verpackung, auf einem Etikett, in den mitgelieferten Unterlagen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt werden.
Hierzu können, soweit für das jeweilige Produkt tatsächlich erforderlich, insbesondere die Produktbezeichnung, Modellangaben, Informationen zum Hersteller, Importeur oder sonstigen verantwortlichen Wirtschaftsakteur, Warnhinweise, Sicherheitshinweise oder weitere gesetzlich erforderliche Angaben gehören.
Waren, für die besondere Informations- oder Compliance-Anforderungen gelten, werden entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlichen Umständen mit den erforderlichen Informationen versehen.
Hersteller, Lieferanten und weitere verantwortliche Stellen
Einzelne Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Produktinformationen zu solchen Waren werden auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Angaben dargestellt. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Informationen richtig, vollständig und aktuell zu halten.
Soweit nach dem anwendbaren Recht Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder zu einer anderen für die Compliance zuständigen Kontaktstelle bereitzustellen sind, werden diese Angaben entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Begleitunterlagen oder über einen anderen geeigneten Informationsweg zugänglich gemacht.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Produktsicherheit oder sonstigen Compliance-Informationen eines bestimmten Artikels kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle verwenden.
Umgang mit Sicherheitsrisiken und Produktrückrufen
Werden Umstände bekannt, die auf ein mögliches Sicherheitsproblem bei einem angebotenen oder bereits verkauften Produkt hinweisen, werden unter Berücksichtigung des anwendbaren Rechts und des konkreten Sachverhalts angemessene Maßnahmen getroffen.
Abhängig von Art und Umfang des Risikos kann dies insbesondere eine Sicherheitsinformation, ergänzende Gebrauchshinweise, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, eine Berichtigung von Produktinformationen, eine Reparatur-, Ersatz- oder Rückzahlungslösung, die Unterstützung bei einem Produktrückruf oder eine andere notwendige Maßnahme umfassen.
Betrifft eine solche Sicherheitsmaßnahme Waren, die bereits von Kunden erworben wurden, kann eine Kontaktaufnahme unter Verwendung vorhandener Bestellinformationen, per E-Mail, durch eine Mitteilung auf der Website oder über einen anderen angemessenen Kommunikationsweg erfolgen.
Erhält ein Kunde einen produktbezogenen Sicherheitshinweis, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten und die jeweils verlangten notwendigen Maßnahmen ergreifen. Abhängig vom konkreten Fall kann dies insbesondere bedeuten, die Nutzung der Ware einzustellen, das Produkt aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder eine angegebene Rückgabe-, Reparatur- oder Austauschmaßnahme zu befolgen.
Meldung möglicher Sicherheits- oder Qualitätsprobleme
Werden an einer Ware sicherheitsrelevante Auffälligkeiten, Qualitätsprobleme, ungewöhnliche Funktionsweisen, Beschädigungen, fehlende Bestandteile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder andere Umstände festgestellt, die die Sicherheit eines Verbrauchers beeinträchtigen könnten, sollte die Nutzung des betreffenden Produkts unverzüglich eingestellt und über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle Kontakt mit uns aufgenommen werden.
Zur Prüfung eines solchen Sachverhalts können, soweit für die Bearbeitung angemessen erforderlich, insbesondere die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos der Ware, Bilder der Verpackung, Aufnahmen von Etiketten oder Begleitunterlagen sowie andere für die konkrete Prüfung relevante Informationen angefordert werden.
Die weitere Prüfung und Bearbeitung erfolgt anhand der bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der einschlägigen Website-Regelungen.
Informationen externer Produktanbieter
Bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter können Produktinformationen, Sicherheitshinweise, technische Unterlagen oder Compliance-Dokumente ganz oder teilweise von dem jeweiligen Drittanbieter stammen.
Wird festgestellt, dass eine solche externe Information fehlerhaft oder unvollständig ist, verspätet aktualisiert wurde oder aus einem anderen Grund einer Korrektur bedarf, bemühen wir uns nach Bekanntwerden im angemessenen Umfang darum, die betreffenden Angaben zu korrigieren, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Da bei extern bereitgestellten Informationen eine Abstimmung mit dem jeweiligen Anbieter erforderlich sein kann, kann die Aktualisierung im Einzelfall eine gewisse Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
Bei Zweifeln an bestimmten Angaben kann der Kunde über die veröffentlichten Kundendienstkanäle eine entsprechende Anfrage stellen.
Verantwortung bei Verwendung und Installation
Waren sind entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den bereitgestellten Produktinformationen und in sachgerechter Weise zu verwenden.
Vor Installation, Inbetriebnahme, Nutzung oder Wartung sollten vorhandene Gebrauchsanweisungen, Verpackungsinformationen, Sicherheits- und Warnhinweise sowie gegebenenfalls vorhandene Installations- und Wartungsanleitungen berücksichtigt werden.
Entstehen Schäden an der Ware, Personenschäden oder sonstige Beeinträchtigungen aufgrund unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter Installation, eigenmächtiger Veränderungen, der Nichtbeachtung von Gebrauchshinweisen oder Sicherheitswarnungen, einer Nutzung außerhalb des vorgesehenen Anwendungsbereichs oder anderer vom Kunden verursachter Umstände, richtet sich die Verantwortlichkeit nach dem konkreten Sachverhalt und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzlich nicht abdingbare Haftung und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Gesetzliche Mängelrechte und sonstige Verbraucheransprüche
Produktsicherheits- und Compliance-Hinweise ersetzen nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Ware.
Besteht ein Sachmangel oder eine andere rechtlich relevante Vertragswidrigkeit, bleiben insbesondere die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung sowie, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz bestehen.
Dies gilt ebenso bei sicherheitsrelevanten Mängeln, erheblichen Abweichungen von der vereinbarten oder dargestellten Beschaffenheit, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlenden Waren beziehungsweise Bestandteilen.
Solche Fälle können außerdem nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen bearbeitet werden, ohne dass dadurch zwingende gesetzliche Rechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
Änderungen regulatorischer und produktbezogener Anforderungen
Ändern sich Rechtsvorschriften, behördliche Anforderungen, Plattformvorgaben, Produktsicherheitsanforderungen, Bedingungen innerhalb der Lieferkette oder andere für die Compliance relevante Rahmenbedingungen, können entsprechende Anpassungen an Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitsangaben, Kennzeichnungen oder den dazugehörigen Website-Regelungen vorgenommen werden.
Solche Anpassungen erfolgen entsprechend den tatsächlichen Erfordernissen.
Zwingende Verbraucherrechte, die nach dem anwendbaren Recht bestehen, werden durch entsprechende Änderungen nicht beeinträchtigt.
Aktualisierung dieser Produktsicherheits- und Compliance-Hinweise
Diese Hinweise können geändert oder aktualisiert werden, wenn dies aufgrund neuer gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, geänderter Plattformvorgaben, neuer Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen der Lieferkette oder betrieblicher Entwicklungen erforderlich ist.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Es wird empfohlen, diese Seite regelmäßig einzusehen, um die aktuell veröffentlichten Informationen zu Produktsicherheit und Compliance zu berücksichtigen.
Kontakt zu Sicherheits- und Compliance-Fragen
Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktangaben, regulatorischen Anforderungen, Sicherheitsmaßnahmen, Produktrückrufen oder vergleichbaren Themen kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Innerhalb der für den Kundenservice vorgesehenen Geschäftszeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang um eine zeitnahe Prüfung und Bearbeitung entsprechender Anfragen.